Probleme sind wichtiger als Lösungen.
Wir müssen sicherstellen, dass wir die Praxis, die Anwendung richtig verstanden haben. Das, was der Kunde wirklich braucht. Und das ist häufig nicht das, was der Kunde bereits selbst erkannt hat, und bereits in der Lage ist zu artikulieren. Denn dann wird er es sicher nicht nur uns verraten sondern auch den Mitbewerbern – und schon sind wir in der Zeitfalle!
Darüber hinaus sind solche Kundenwünsche eigentlich Reklamationen die die Vergangenheit reparieren und nicht die Zukunft gestalten.
Fokus halten.
Vieles auf der Welt ist interessant, aber wir wollen uns auf der Suche nicht verzetteln.
Definierte Suchfelder helfen den Suchern, systematisch und gründlich vorzugehen.
Beim Anwender suchen.
Wir können das Erlebnis und die Erfahrung des Anwenders zum Entwickler bringen, wenn der Entwickler nicht zum Anwender kommen kann: Das ist „Customer Process Monitoring“ (CPM).
Wir beobachten den Anwender und werten die Beobachtungen strukturiert aus. Diese Erkenntnisse wiederum sind der perfekte Input für Design Thinking Workshops.
Was passiert beim Gate?.
In einem kurzen Pitch wird das Projekt mit Hilfe eines One Pagers vorgestellt, der den Strategy Fit, den geschätzten Geschäftswert und auch die Alleinstellungsmerkmale (USP) enthält.
Das Projekt passiert das Gate, wenn es auf Basis der Informationen hoch im Ranking steht und in der Phase danach noch Kapazität zur Verfügung steht.
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